◎ Table of Contents
Q. 신고 접수 시 팁!!
커넥팅에서는 유저분들에게서 접수가 된 신고를 하나하나 확인하여 각각 조치를 진행하고 있어요! 이 때 신고 내용이 애매하거나 정확한 신고 내용을 알 수 없는 경우 적절한 조치를 할 수 없어요 ㅜㅜ
신고를 하실 때 아래 포인트를 참고해 주시면 접수 시 상대에게 적절한 제재가 부여될 수 있으니 꼭 유의해 주시면 감사하겠습니다!!
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추상적인 표현 피하기
예)
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너무 싫어요. ← 신고 내용을 정확히 파악할 수가 없어 접수 시 적절한 조치를 할 수 없어요ㅜㅜ
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이상한 말을 했어요. ← 어떤 말을 하셨는지 알 수가 없어 정확한 조치를 할 수 없어요ㅜㅜ
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거짓말 해요. ← 프로필 정보가 잘못 되어 있는지 또는 다른 내용인지 정확한 신고 내용을 알 수가 없어요ㅜㅜ
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내용을 최대한 구체적으로 기재하기
예)
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제가 한 5번 정도 거절을 했는데도 계속 연령을 물어보셨어요.
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제가 허락을 하기도 전부터 반말을 사용하셨어요.
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통화가 시작되자 마자 “ㅇㅇ”라고 욕설을 사용하셨어요.
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ㅇㅇ님 인스타그램 사진을 도용하셨어요.
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사실만 전달하기
매 대화 마다 신고를 하셔서 신고 횟수가 너무 많거나 매번 같은 사유로 신고를 하실 경우 신고 점수 시 허위 신고로 분류가 되어 진짜 신고를 하시고 싶을 때 영향을 끼칠 가능성이 있어요 근거 있는 경우에 한하여 신중하게 신고를 진행해 주시면 감사하겠습니다!
근거 있는 경우에 한하여 신중하게 신고를 진행해 주시면 감사하겠습니다!Q. 신고는 어떻게 하나요?
대화(통화/채팅) 중 종료 버튼을 누르면 신고 사유를 선택할 수 있어요. 그 중에서 하나를 고른 후 빈칸에 신고 내역을 적어주시면 실시간으로 확인 후 신고해주신 유저분에게 제재 조치를 취합니다. 사안이 엄중할 경우 회사 차원에서 조치가 이뤄질 수 있습니다.
또한 피드에서 이용규칙을 위반하는 글을 발견하신 경우 해당 글 우측 상단 “…”버튼을 눌러 신고가 가능하니 신고의 적극적인 협조를 부탁드려요!
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상대방은 누가 신고했는지 절대 알 수 없으며 신고 내역 등 기밀이 보장됩니다.
Q. 신고를 당하면 어떤 불이익이 있나요?
제재는 대화 이용 제한 / 피드 이용 제한으로 나눠집니다.
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대화(통화/채팅) 이용제한
경고 → 패널티 공개 → 임시정지 → 영구정지 등 제재를 통해 대화 기능 이용이 불가능할 수 있어요. (처음에는 커넥팅 규칙을 잘 몰라 실수했을 수도 있으니, 첫 1회 신고는 봐드리고 있어요)
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각 제재 내용을 알고 싶어요
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경고 : 규칙 위반 점수가 2회 이상 누적될 시 통화/채팅 시작 시 경고 메세지가 표시되어요!
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패널티 공개 : 규칙 위반 점수가 3회 이상 누적될 시 통화/채팅 상대에게 자신의 비매너 행위가 공개되어요!
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임시정지 : 규칙 위반 점수가 5회 이상 누적될 시 통화/채팅 사용이 일시적으로 불가능해져요!
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영구정지 : 규칙 위반 점수가 7회 이상 누적될 시 계정이 영구적으로 정지되어요!
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피드 이용제한
경고 → 임시정지 → 영구정지 등 제재를 통해 피드 기능 이용이 불가능할 수 있어요. (위반 행위의 강도/내용에 따라 제재 순서가 변경될 수 있어요)
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각 제재 내용을 알고 싶어요
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경고 : 피드 글/댓글 작성 시 경고 메세지가 표시되어요!
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임시정지 : 일시적으로 피드 글/댓글 작성이 불가능해져요!
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영구정지 : 계정이 영구적으로 정지되어요!
커넥팅은 “음란한 대화” 혹은 “욕설 및 폭력적인 언행”에 대하여 “강력한 악성 행위”로 분류하여 엄중하게 처분하고 있어요. 따라서 해당 사유로 위반 행위가 확인될 경우 경고나 패널티 공개 등의 처벌 없이 계정이 정지될 수 있어요.상대방의 의견에 조금만 더 귀 기울이고, 예의를 지키며 커넥팅을 이용한다면 보다 재미있게 커넥팅을 경험할 수 있을거예요 :)
함께 커넥팅을 클린한 공간으로 만들어주시길 부탁드려요
Q. 신고는 익명으로 접수가 되나요?
신고는 철저하게 익명을 보장하며, 상대방은 누가 신고했는지 절대 알 수 없으며 신고 내역 등 기밀이 보장됩니다.
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이에, 불쾌한 대화 경험 시 구체적인 내용과 함께 신고해 주시면 즉각 운영 규칙에 따라 강력한 조치를 약속드릴게요
Q. 받은 신고는 어디서 확인할 수 있나요?
받은 제재는 [마이 탭 > 클린연구소 > 받은 신고] 를 통해서 확인하실 수 있어요!
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단! 피드 제재는 클린연구소를 통해서 확인이 불가능 합니다!
클린연구소 이미지
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대화 제재를 받은 경우 : 대화하기 버튼 클릭 시 제재 팝업
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피드 제재를 받은 경우 : 피드 글 작성 버튼 클릭 시 제재 팝업
클린연구소가 아니더라도 해당 팝업을 통해서 구체적인 제재 및 기간을 확인하실 수 있습니다.
Q. 클린연구소는 무엇인가요?
커넥팅은 모든 대화를 클린하게 만들기 위해 24시간 노력하고 있지만 대화를 하다보면 악성 유저를 만날 때도 있고, 대화 규칙을 잘 몰라 실수하는 유저를 만날 때도 있어요. 이러한 문제를 해결하고자 클린연구소를 론칭했어요!
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클린연구소에서는 내가 받은 신고 / 보낸 신고를 보다 구체적으로 확인하실 수 있어요!
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제재 기간
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제재 사유
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다음에 받게될 제재
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내가 신고한 유저는 어떻게 처리가 되고 있는지 실시간 제재 현황
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팅구분들 모두 클린연구소 가이드를 꼭 숙지하시고 클린한 통화를 해주길 바랄게요!
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클린연구소는 “마이 탭”에서 확인하실 수 있어요!