◎ Table of Contents
Q. 닉네임은 어떻게 변경할 수 있나요?
[마이 탭 > 프로필 수정/프로필 완성하기 > 닉네임] 을 통해 변경하실 수 있어요
** 닉네임은 가입 후 한 번에 한하여 무료로 변경이 가능해요!
** 가입 후 닉네임을 두 번 이상 변경하실 경우에는 변경 시 다이아 240개가 필요해요!
** 개인정보 또는 부적절한 단어를 사용할 시 계정이 정지될 수 있습니다.
Q. 탈퇴는 어디서 할 수 있나요?
아래의 경로를 통해 회원 탈퇴가 가능합니다.
[마이 탭 > 설정 > 푸시, 법적고지, 계정 > 서비스 탈퇴]
하단 "계정탈퇴"를 누르시면 탈퇴 절차가 진행됩니다.
Q. 프로필 이미지 승인은 언제 승인이 이뤄지나요?
유저분들께서 신청해주신 프로필 이미지 변경은 커넥팅에서 모두 하나하나 확인 후 인증승인/미인증/비승인이 이뤄지고 있어요.
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유저가 많은 시간대에는 평소보다 늦게 승인이 이뤄질 수 있는 점 너른 양해를 부탁드리며, 잠시만 기다려주시면 최대한 빠르게 유저분들의 프로필 사진을 확인할 수 있도록 하겠습니다!!
Q. 나이를 잘못 기입했는데 수정할 수 없나요?
어플 내 상담 채널 [프로필/로그인 문의] → [나이를 수정하고 싶어요]에서 안내에 따라 진행해 주시면 나이 변경을 도와드립니다!
Q. 탈퇴 후 재가입은 바로 가능한가요?
탈퇴를 진행해주셨을 경우 24시간 이후 재가입이 가능합니다
Q. 탈퇴 후 재가입하면 가입 보너스는 또 받을 수 있나요?
가입 보너스는 신규가입에 한해서 1회 제공이 되고 있으며, 탈퇴 후 재가입 시 가입 보너스는 제공되지 않고 있어요.
Q. 탈퇴하면 이전 계정에 있던 다이아 및 구독 결제 내역은 없어지나요?
회원의 자진탈퇴로 인해 계약이 해지되는 경우, 회원이 보유한 아이템은 자동으로 소멸되어 복구 및 환불이 불가능 하고 있어요.
회원 탈퇴를 진행하실 경우에는 조금 더 신중하게 판단 후 진행해주시면 감사드리겠습니다!
Q. 휴대폰 번호를 변경해서 계정을 찾을 수 없어요.
휴대폰 번호를 변경하신 경우 어플 내 상담 채널 [프로필 /로그인 문의] → [번호/기기를 변경해서 로그인을 못해요]에서 안내에 따라 진행해 주시면 조치를 도와드립니다!
Q. 중복 계정을 만들 수 있나요?
저희 서비스는 회원 당 하나의 계정 만을 지원하고 있어요.
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이미 계정을 보유한 회원이 중복으로 계정을 가지고 있으실 경우 계정이 영구적으로 정지가 될 수 있는 점 참고 부탁드려요
Q. 프로필 사진 삭제는 어떻게 할 수 있나요?
대표 사진을 제외한 모든 사진이 삭제가 가능합니다.
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프로필 사진 삭제는 [마이 탭 > 프로필 수정/프로필 완성하기]에서 가능하며, 대표 사진을 제외한 모든 사진이 삭제 및 순서 변경이 가능합니다.
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사진 인증 상태이실 경우 삭제하신 사진을 저희가 확인 후 승인이 이루어집니다.
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사진 미인증 상태이실 경우 삭제 후 즉시 변경이 이루어집니다.
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단, 대표 사진은 삭제가 불가능하며, 사진 순서 변경만 가능합니다.
Q. 이메일로 가입했는데 비밀번호를 잊어버렸어요.
이메일로 가입을 하셨는데 비밀번호를 잊어버려서 로그인을 못하신다면 “간편하게 시작하기”로 로그인을 시도해 보세요!
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“간편하게 시작하기”로 로그인을 시도해 봐주셨는데도 로그인이 계속 안 될 경우, 어플 내 상담 채널 [프로필/로그인 문의] → [소셜 로그인 및 아이디/비번 찾기] → [소셜 로그인이 안돼요] 안내를 참고해 주세요!
Q. 사진 미인증 상태로 사용할 수 있는 기능은 뭐가 있나요?
사진 미인증 상태에서도 커넥팅의 모든 서비스를 이용할 수 있어요!
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등록하신 프로필 사진 중에 얼굴이 명확히 보이는 사진이 없으시거나 가입 시 사진 등록을 안 하신 유저분은 “사진 미인증”으로 승인이 이루어져요!
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다만, 사진 미인증 상태이실 경우 매칭 대기 시간이 다소 길어질 수 있어요
Q. facebook으로 가입하셨어요?
현재 페이스북 정책 문제로 페이스북 방식으로 로그인이 불가능해요 ㅠㅠ 페이스북으로 가입하신 분이더라도 "간편하게 시작하기" 방식을 통해 기존 계정으로 로그인이 가능한 점 참고 부탁드릴게요!