◎ Table of Contents
Q1. 커넥팅 대화(통화/채팅) 사용 설명서 
1. 커넥팅이란?
커넥팅은 실시간 매칭 서비스를 제공하고 있어요.
홈화면의 “GO” 버튼을 눌러 주시면 버튼을 누른 사람들끼리 실시간으로 연결 될 수 있어요.
통화/채팅이 걸려오지 않으니 자신감을 갖고 “GO” 버튼을 눌러보세요
2. 커넥팅에서는 어떤 대화(통화/채팅)를 할 수 있을까요?
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커넥팅 통화는 누군가와 수다 떨고 싶을 때 “음성”으로 소통하는 서비스이고, 커넥팅 채팅은 “텍스트”로 편하게 대화를 즐길 수 있는 서비스예요!
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1:1 통화와 1:1 채팅 모두 기본적으로 7분간 사용할 수 있어요.
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내가 원하는 나이, 국가, 지역의 사람들과 실시간으로 떠들 수 있어요! (필터 버튼으로 설정)
커넥팅 대화 모드 및 기능 설명
Q2. 무료 대화권 지급 시간은 언제일까요?
팅구분들이 무료로 대화를 즐길 수 있도록 '매일 낮 12시'에 무료 대화권 지급이 이루어져요!
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단, 대화권은 하루마다 리셋이 되는 시스템이라 저장 할 수 없어요!
예) 오늘 처음 가입하여 무료 대화권을 4장 받고 2번 대화를 했는데, 다음날 낮 12시에 대화권이 6장이 되는 것이 아니라 다시 4장이 되는 방식입니다.
Q3. 탈퇴는 어디서 할 수 있나요?
아래의 경로를 통해 회원 탈퇴가 가능합니다.
[마이 탭 > 설정 > 푸시, 법적고지, 계정 > 서비스 탈퇴]
하단 "계정탈퇴"를 누르시면 탈퇴 절차가 진행됩니다.
Q4. 사진 미인증 상태로는 어떤 기능을 사용할 수 있나요?
사진 미인증 상태에서도 커넥팅의 모든 서비스를 이용할 수 있어요!
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등록하신 프로필 사진 중에 얼굴이 명확히 보이는 사진이 없으시거나 가입 시 사진 등록을 안 하신 유저분은 “사진 미인증”으로 승인이 이루어져요!
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다만, 사진 미인증 상태이실 경우 매칭 대기 시간이 다소 길어질 수 있어요
Q5. 닉네임은 어떻게 변경할 수 있나요?
[마이 탭 > 프로필 수정/프로필 완성하기 > 닉네임] 을 통해 변경하실 수 있어요
** 닉네임은 가입 후 한 번에 한하여 무료로 변경이 가능해요!
** 가입 후 닉네임을 두 번 이상 변경하실 경우에는 변경 시 다이아 240개가 필요해요!
** 개인정보 또는 부적절한 단어를 사용할 시 계정이 정지될 수 있습니다.
Q6. 결제를 했는데 다이아가 들어오지 않아요.
이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 스토어와 네트워크 오류로 간혹 발생할 수 있는 오류입니다.
1. 구글/앱 스토어 접속
2. 주문 내역 클릭
3. 날짜와 결제액이 보이도록 캡쳐
4. 해당 결제 상품에 대해 금액이 빠져나간 부분에 대한 캡처(문자, 카드 앱 등)
결제 내역 이미지
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캡쳐 화면을 준비해 주시고 어플 내 문의 채널 [다이아 결제 문의] → [결제 후 다이아가 들어오지 않았어요]에서 안내에 따라 진행해 주시면 간단한 절차 확인 후 추가 보상하여 다이아 지급해드리도록 하겠습니다
Q7. 통화 중 소리가 들리지 않거나, 끊겨서 들려요.
초반 약 5초 ~ 10초 가량은 상대방과 연결 되는 순간이라 소리가 안 들리실 수 있어요. 하지만 이후에도 계속해서 안 들린다면 핸드폰 설정에 들어가셔서 오디오 허용이 되어있는지 확인 부탁드립니다. 또한 와이파이가 아닌 데이터를 이용해서 통화를 부탁드리고, 마지막으로 앱이 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인 부탁드립니다.
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자세한 안내는 어플 내 상담 채널 [대화 문의] → [통신 상태 불량] 안내를 참고해 주세요!
Q8. 히스토리 / 채팅방 목록에서 '연결해제'는 어떤 뜻 인가요?
상대방 유저분이 유저님을 연결해제한 경우 나의 목록에는 '연결해제' 로 표시됩니다.
** 대화를 신고를 통해 종료하실 경우에도 동일하게 대화 종료 후 "연결해제"로 표시됩니다.
Q9. 대화(통화/채팅)가 갑자기 종료되었어요.
대화 중 다른 어플 사용을 위해 대화 화면을 벗어나 저희 어플을 백그라운드로 내리시거나, 대화 중 화면 잠금을 사용하실 경우 대화가 강제적으로 종료되실 수 있어요. 가급적 대화 중 대화 화면을 벗어나지 마시고 대화를 진행해주세요.
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자세한 내용은 어플 내 상담 채널 [대화 문의]＞ [대화가 갑자기 종료되었어요] 안내를 참고해 주세요!
Q10. 채팅방은 어떻게 만들 수 있나요?
상세 프로필에서 채팅 신청을 통해 채팅방 개설이 가능해요!
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채팅 신청을 진행한 경우 : 상대방이 내가 보낸 채팅 신청을 수락할 경우 채팅방 개설이 가능해요!
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채팅 신청을 받은 경우 : 상대에게 받은 채팅 신청을 내가 수락할 경우 채팅방 개설이 가능해요!
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채팅 신청 수락 완료 시 "채팅 시작"을 눌러 채팅으로 이동하거나, 채팅 목록에서 "시작"버튼을 누르면 채팅방을 개설할 수 있어요!
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채팅방 개설 시에는 두 분 중 개설을 진행하시는 한 분이 다이아 120개를 소모하게 되어요!
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다만, “채팅방 개설”아이템을 보유하고 계시다면 다이아 소모 없이 대화방을 개설하실 수 있어요!