◎ Table of Contents
Q. 무료 대화권 지급 시간은 언제일까요?
팅구분들이 무료로 대화를 즐길 수 있도록 '매일 낮 12시'에 무료 대화권 지급이 이루어져요!
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단, 대화권은 하루마다 리셋이 되는 시스템이라 저장 할 수 없어요!
예) 오늘 처음 가입하여 무료 대화권을 4장 받고 2번 대화를 했는데, 다음날 낮 12시에 대화권이 6장이 되는 것이 아니라 다시 4장이 되는 방식입니다.
Q. 커넥팅 대화(통화/채팅) 사용 설명서
1. 커넥팅이란?
커넥팅은 실시간 매칭 서비스를 제공하고 있어요.
홈화면의 “GO” 버튼을 눌러 주시면 버튼을 누른 사람들끼리 실시간으로 연결 될 수 있어요.
통화/채팅이 걸려오지 않으니 자신감을 갖고 “GO” 버튼을 눌러보세요
2. 커넥팅에서는 어떤 대화(통화/채팅)를 할 수 있을까요?
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커넥팅 통화는 누군가와 수다 떨고 싶을 때 “음성”으로 소통하는 서비스이고, 커넥팅 채팅은 “텍스트”로 편하게 대화를 즐길 수 있는 서비스예요!
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1:1 통화와 1:1 채팅 모두 기본적으로 7분간 사용할 수 있어요.
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내가 원하는 나이, 국가, 지역의 사람들과 실시간으로 떠들 수 있어요! (필터 버튼으로 설정)
커넥팅 대화 모드 및 기능 설명
Q. 통화 중 소리가 들리지 않거나, 끊겨서 들려요.
초반 약 5초 ~ 10초 가량은 상대방과 연결 되는 순간이라 소리가 안 들리실 수 있어요. 하지만 이후에도 계속해서 안 들린다면 핸드폰 설정에 들어가셔서 오디오 허용이 되어있는지 확인 부탁드립니다. 또한 와이파이가 아닌 데이터를 이용해서 통화를 부탁드리고, 마지막으로 앱이 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인 부탁드립니다.
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자세한 안내는 어플 내 상담 채널 [대화 문의] → [통신 상태 불량] 안내를 참고해 주세요!
Q. 대화(통화/채팅) 연장하기 버튼을 눌렀지만 다이아만 소모되고 대화가 종료되었어요.
연장 버튼을 누르시면 서버에서 처리되는 시간이 있기 때문에 최소 30초 전에 눌러주실 것을 권해드리고 있어요!
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오류로 인해 소모되신 다이아는 어플 내 상단 채널 [대화 문의] → [연장이 이루어지지 않아 다이아만 소모되었어요] 안내를 따라 다이아 복구를 진행해 주세요!
Q. 대화(통화/채팅)가 끝났는데 상대방 유저의 프로필이 히스토리에서 “연결 해제”로 보여요.
대화 후 히스토리에 “연결해제”로 노출될 경우 상대 유저분께서 연결 해제를 진행하신 경우입니다!
Q. 대화(통화/채팅) 매칭이 되었는데 “연결중”으로 나오면서 대화가 안돼요.
통신 상태가 불안정하기 때문에 발생하는 현상이에요 잠시 시간을 두고 통화를 진행해주세요!
잠시 시간을 두고 통화를 진행해주세요!•
데이터 환경을 와이파이 → 데이터로 변경해주시길 권장드리며, 자세한 내용은 어플 내 상담 채널 [대화 문의] → [대화가 갑자기 종료됐어요] 안내를 참고해 주세요!
Q. 대화(통화/채팅)했던 상대방에게 제 프로필 사진을 보여주기 싫어요.
상대방을 “연결 해제” 하면 상대방게 프로필이 공개되지 않으며 상대 히스토리에서 “연결해제”로 보이게 됩니다! (내 히스토리에서는 상대 유저 프로필이 사라져요)
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연결 해제는 상대 프로필 최하단 "신고하기”를 누르시면 진행할 수 있어요!
Q. 이미 매칭을 했던 유저와 재매칭이 가능한가요?
이미 대화를 통해서 만났던 유저분이더라도 일정 기간이 지나면 다시 재매칭이 될 수 있어요
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1:1 통화(일반/빠른/지역/매력) / 1:1 채팅(일반/빠른/지역) : 30일의 재매칭 제한 기간이 지나면 다시 재매칭 될 수 있어요!
Q. 통화 평점은 어디에 반영이 되나요?
상대방에게 준 통화 평점을 기반으로 팅구분들에게 더 잘 맞는 상대방을 찾아드려요.
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높은 평점을 지속적으로 받으실 경우 인기 유저가 되어 매력 통화 대상자가 되실 수 있습니다
Q. 대화(통화/채팅)가 갑자기 종료 되었어요.
대화 중 다른 어플 사용을 위해 대화 화면을 벗어나 저희 어플을 백그라운드로 내리시거나, 대화 중 화면 잠금을 사용하실 경우 대화가 강제적으로 종료되실 수 있어요. 가급적 대화 중 대화 화면을 벗어나지 마시고 대화를 진행해주세요.
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자세한 내용은 어플 내 상담 채널 [대화 문의]＞ [대화가 갑자기 종료되었어요] 안내를 참고해 주세요!
Q. 대화권 복구가 자동으로 이뤄지지 않았어요!
현재 정책 상 대화 시작 후 30초 이내에 대화가 종료되는 경우 다음 매칭으로 자동으로 넘어가고 있어요! 이 경우에는 사용하신 대화권 or 다이아가 소모되지 않아요 (단! 30초 이전에 “내가 대화를 종료한 경우” 에는 복구가 진행되지 않습니다.)
(단! 30초 이전에 “내가 대화를 종료한 경우” 에는 복구가 진행되지 않습니다.)
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30초 이내 대화가 강제로 종료되셨는데도 사용하신 대화권 or 다이아가 복구 되지 않으셨다면 어플 내 상단 채널 [대화 문의] → [대화권 복구가 안되었어요] 안내를 통해 문의 주세요! 빠르게 확인 도와드릴게요
Q. 히스토리에서 연결 해제는 무슨 뜻 인가요?
상대방 유저분이 나를 “연결 해제”하거나 탈퇴 한 경우, 나의 목록에는 '연결 해제' 로 표시됩니다.
Q. 대화(통화/채팅) 차단 기능은 없나요?
현재 제공되는 차단 기능은 피드에서만 적용되고 대화에는 적용되지 않아요!
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대화 차단 기능은 현재까지는 제공하고 있지 않아요.
단, 많은 유저분들이 “대화 차단” 기능을 원하신다는 의견을 저희에게 말씀해주시면 보다 빠르게 대화 차단 기능을 제공할 수 있도록 하겠습니다!
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커넥팅에 대해 건의나 요청 사항이 있으시다면 언제든지 마이 탭 > 설정 > 문의하기 > [의견 POST] > [건의 사항/ 피드백]에서 유저분을의 의견을 보내주세요!